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货拉拉回应“天价搬运费”事件:此单运输搬运费全部免除

查看:287作者:   2020-05-07 02:20

日前,有网友爆料称在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元。对此,货拉拉发文回应并致歉称,客服言论不代表公司立场,公司内部对该客服予以通报和严惩。

货拉拉还表示,此单运输搬运费全部免除。

5月4日,网友爆料称在北京约货拉拉搬家,不到两公里的距离被收费5400元。网友前一天晚上预约货拉拉,平台费用440元,人工费用330元。搬家时因车辆不让进小区,需要走大约200米的距离,搬运工称要按照每米5元计费,共计5400元,如果不能接受就把东西放在马路边上自己搬。

对此货拉拉平台回应称,下单时交的只是公里数费用,不包含停车、高速、搬运和超时等候费用。搬运费用没有统一标准,需要与搬运工协商议价。对于该网友的爆料,客服称是属于炒作行为,如用户觉得不合适可以拒绝支付,目前相关工作人员正在核实处理中。


关于“天价搬运费”事件的声明(全文)




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